Cine suntem
O echipă de jurnaliști și specialiști în protecția consumatorului care verifică factual practicile comerciale din România. Nu primim bani de la branduri pentru recenzii, iar fiecare ghid este construit pe date concrete, nu pe impresii.
Nu suntem o redacție mare, dar fiecare dintre noi acoperă o zonă anume, astfel încât materialele să fie verificate înainte de publicare și să răspundă unor întrebări reale din viața de zi cu zi.
Redactor-șef, fost inspector ANPC
Zece ani de verificări în teren, de la etichete incomplete la practici comerciale înșelătoare. Acum scrie ghidurile legale și verifică fiecare procedură de reclamație înainte să ajungă la tine.
Specialist în siguranța alimentară
Se ocupă de interpretarea etichetelor nutriționale și de testarea produselor de larg consum. Cea mai mare satisfacție a ei: când un cititor îi scrie că a evitat o achiziție proastă pe baza unei analize publicate aici.
Jurnalist de investigație, zona serviciilor esențiale
Urmărește contractele de energie, telecomunicații și asigurări. Compară ofertele, citește clauzele fine și explică pe înțelesul tuturor unde se ascund costurile ascunse.
Pentru fiecare material publicat, păstrăm documentele sursă și notele de verificare. Dacă ai o sesizare legată de un comerciant și nu știi de unde să începi, scrie-ne la info@objectifconsommation.com și îți spunem pașii corecți.
Platformă editorială pentru consumatori
Ghid practic pentru alegeri responsabile de consum și drepturile consumatorului. Analizăm produsele, explicăm etichetele și te ajutăm să eviți capcanele publicității înșelătoare.
O echipă de jurnaliști și specialiști în protecția consumatorului care verifică factual practicile comerciale din România. Nu primim bani de la branduri pentru recenzii, iar fiecare ghid este construit pe date concrete, nu pe impresii.
Pentru oameni care vor să cumpere mai atent, să înțeleagă ce cumpără și să știe ce pot face atunci când un comerciant nu respectă legea. De la părinți care citesc etichete alimentare până la tineri care comandă online pentru prima dată.
Fără promisiuni goale și fără jargon. Explicăm fiecare procedură de reclamație pas cu pas, comparăm produsele pe criterii măsurabile și îți spunem clar când un preț mic ascunde costuri ascunse. Tonul nostru este direct, documentat și mereu de partea ta.
Scopul nostru este simplu: să transformi fiecare cumpărătură într-o decizie informată, nu într-o loterie.
Am pornit în 2019 de la o constatare simplă: consumatorii români au acces la tot mai multe produse, dar la tot mai puține informații clare despre ele. Am început cu un buletin lunar despre etichetarea alimentelor, distribuit în piețele din Cluj. Azi publicăm analize săptămânale și ghiduri verificate juridic, citite de peste 40.000 de persoane lunar.
2019
Am lansat „Cititorul de etichete”, un ghid de 24 de pagini despre interpretarea ingredientelor și a termenilor de marketing. Tirajul inițial de 500 de exemplare s-a epuizat în trei săptămâni.
2021
Am închis ediția tipărită și am mutat tot conținutul pe platforma digitală. Decizia a fost luată după ce am constatat că 70% dintre cititorii noștri căutau informații despre retururi și reclamații, nu despre nutriție.
2023
Am început colaborarea cu un cabinet de avocatură specializat în protecția consumatorului. Fiecare ghid despre reclamații sau litigii este acum verificat înainte de publicare, ceea ce a redus erorile semnalate de cititori cu 90%.
2024
Am publicat prima arhivă anonimizată cu 120 de cazuri reale de reclamații și modul în care au fost soluționate. Este cea mai accesată resursă a platformei, folosită și de studenții la drept din mai multe universități.
În 2025 ne concentrăm pe extinderea secțiunii de recenzii obiective, acoperind servicii esențiale precum telecomunicațiile și utilitățile. Dacă ai o experiență de consum care merită documentată, ne poți scrie la info@objectifconsommation.com.
Am adunat cele mai des întâlnite întrebări de la cititorii noștri. Răspunsurile sunt scurte și fără termeni juridic complicați, ca să știi exact ce poți face.
Ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de gravitatea problemei. Legea îți oferă garanție legală de conformitate de 2 ani pentru produsele noi. Începe prin a contacta vânzătorul în scris și păstrează o copie a reclamației.
Da, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te răzgândi, fără să invoci un motiv. Produsul trebuie returnat în stare bună, dar poate fi deschis și verificat. Există câteva excepții, cum ar fi produsele personalizate sau cele igienice sigilate.
Dacă discuțiile directe nu rezolvă problema, poți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), o procedură mai rapidă decât instanța de judecată.
Verifică întotdeauna prețul final, inclusiv taxele și costurile de livrare, înainte de a plăti. Compară ofertele pe site-uri diferite și citește recenzii de la alți consumatori. Dacă o ofertă pare prea bună ca să fie adevărată, de obicei este.
Mai ai o întrebare la care nu găsești răspuns? Scrie-ne și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.
Contactează-ne pentru mai multe detalii